Assistance audio claire & directe
Guides de Dépannage Audio : Quel est votre Problème ?
Sélectionnez le symptôme que vous entendez. Chaque guide explique ce que votre navigateur peut tester, ce qu’il ne peut pas réparer et les solutions efficaces à essayer en priorité.
- On ne m’entend pas lors des appels ou visioconférencesVérifiez le périphérique d’entrée par défaut, les autorisations système et les réglages du navigateur.
- Le micro Discord ne fonctionne pas ou reste muetDiagnostiquez le matériel, réglez la sensibilité manuelle, la suppression Krisp et les permissions.
- Problèmes de son et micro en appel WhatsAppDébloquez les appels muets, le capteur de proximité bloqué, les messages vocaux et le Bluetooth.
- Micro ou son inactif sur Zoom et Microsoft TeamsCorrigez les sélecteurs de périphériques dans la réunion, la confidentialité système et l’atténuation.
- Mon microphone capte trop de bruit de fondIsolez le souffle ambiant des boucles de masse électriques et mesurez le gain optimal.
- Mon microphone émet des craquements ou du bruit statiqueRésolvez les conflits de fréquence d’échantillonnage (Hz), faux contacts jack et alimentation USB.
- Le son ne sort que d’un seul côté de mes écouteursÉcartez un déséquilibre logiciel de balance avant de considérer vos écouteurs comme cassés.
- Un AirPod est devenu beaucoup plus faible ou muetTestez la balance stéréo, recentrez la balance iOS, retirez le cérumen et nettoyez le boîtier.
- Les canaux gauche et droite de mon casque sont inversésContrôlez l’orientation stéréo avec des tonalités isolées et corrigez les branchements.
- Mes haut-parleurs grésillent ou vibrent anormalementDistinguez une saturation numérique d’une détérioration physique de la membrane acoustique.
- Le haut-parleur de mon smartphone est étouffé ou faibleNettoyez la poussière accumulée, les grilles obstruées et les résidus sans abîmer le téléphone.
- Écouteur supérieur de l’iPhone faible en appelRestaurez le volume avec un brossage sécurisé à sec, vérifiez la vitre trempée et la balance iOS.
- Le son est étouffé après être tombé dans l’eauGestes d’urgence de séchage, éjection d’eau par fréquence sonique et vérification du son.
- Comment réduire le décalage audio BluetoothSynchronisez le son et l’image dans les vidéos et les jeux sur PC et mobile en ajustant les codecs.
- Le son ou le micro Bluetooth a du décalage ou de l’échoComprenez les profils sans fil et réduisez la latence pour le jeu vidéo et les réunions.
- Le casque Bluetooth est bloqué en son mono de mauvaise qualitéRésolvez le basculement forcé en profil mains libres mono sous Windows, Mac et mobile.
- Casque ou écouteurs au son étouffé ou lointain : causes et solutionsRestaurez la clarté acoustique : élimination du cérumen, égaliseurs déséquilibrés et prise jack encrassée.
- Microphone qui coupe, hache ou avale les mots : que faire ?Réglez un noise gate trop agressif, stabilisez le Wi-Fi et contrôlez les faux contacts du câble.
- Microphone Mac ne fonctionne pas ou non détecté sur macOSContrôlez les autorisations de confidentialité, relancez Core Audio et réglez l’isolation vocale.
- Supprimer l’écho et le larsen au micro en appel ou réunionÉliminez le repiquage des enceintes, désactivez le mixage stéréo et supprimez la boucle d’écoute.
- Microphone trop faible : augmenter le volume et le gainOptimisez le niveau dBFS sous Windows et macOS, activez l’amplification et réglez le placement.
- Audio Bluetooth qui saccade, saute ou coupe : solutionsÉliminez les interférences 2,4 GHz, les sous-alimentations de mémoire tampon et la veille agressive.
- AirPods qui grésillent, craquent ou émettent des bruits statiquesRéglez les parasites en réduction active de bruit (ANC) et transparence ou sollicitez le SAV Apple.